Diritti e rovesci

La felicità sul lavoro non dipende solo dal tuo datore

Quando Google promosse un ingegnere informatico di nome Chade-Meng Tan al ruolo di “Jolly Good Fellow”, la sua carriera – e l’intera cultura della Silicon Valley – prese bruscamente la svolta.

Meng, un allegro dipendente apprezzato per le sue qualità motivazionali, è passato dallo sviluppo di strumenti di ricerca mobile alla diffusione della felicità in tutta l’organizzazione. La felicità è diventata il suo lavoro.

Google non è stato il primo ad assumere qualcuno con l’unico scopo di far rispettare la soddisfazione dei dipendenti. Nel 1999, quando Google era ancora una start-up, il marchio di moda francese Kiabi assunse Christine Jutard come responsabile della felicità. È stata una delle prime a interpretare il ruolo.

Ma una volta che Google l’ha fatto, la felicità dei dipendenti è diventata una metrica chiave e altre organizzazioni hanno rapidamente adottato il loro approccio. Tre anni dopo la nomina di Meng, il gigante del fast food McDonald’s ha persino promosso Ronald McDonald da mascotte del marchio a CHO .

Il ruolo rimane popolare oggi. Ci sono più di 1.000 funzionari principali della felicità elencati su LinkedIn. Ma uno sguardo più ravvicinato a ciò che rende davvero felici i dipendenti dimostra che molte aziende lo stanno facendo nel modo sbagliato.

Il giusto tipo di investimento

Secondo la teoria, i dipendenti felici sono dipendenti produttivi e i dipendenti produttivi generano più profitti.

Il beneficio secondario è che i dipendenti felici non sembrano voler saltare la nave. Ciò riduce i costi di assunzione, aumentando ulteriormente i profitti. Quindi la maggior parte delle organizzazioni che investono molto nella promozione di una cultura della felicità pensano di vedere un buon ritorno sull’investimento.

Expedia, ad esempio, è piena di benefits e offre fino a $ 14.000 all’anno, a persona, in facilitazioni di viaggio, per mantenere le persone felici. Altre aziende offrono vacanze illimitate, cibo gratis, persino giocattoli da ufficio per mantenere alti i livelli di felicità.

Ma la risposta alla felicità dei dipendenti non è sotto forma di giochi e tavoli da ping-pong. Come mostra l’esempio di Expedia, è la “cultura” e le “opportunità di carriera” dell’azienda che l’hanno reso uno dei luoghi di lavoro più popolari del Regno Unito, non l’ambiente fisico.

La felicità sul lavoro non dipende solo dal tuo datore di lavoro

Promuovere il benessere

C’è una vera differenza tra i trucchi per una felicità temporanea e il lavorare in una cultura del benessere – che valorizza le persone, le gestisce con lodi e ricompense piuttosto che con la ricerca di errori, e che consente loro di lavorare in modo flessibile e fornisce un equilibrio tra lavoro e vita privata. La ricerca dimostra che queste sono le vere chiavi della felicità.

Uno studio del 2017 sulle start-up ha rilevato che il 57% aveva almeno un membro che lavorava in remoto, da casa o ovunque si trovasse a voler lavorare. Le aziende intervistate hanno affermato che questa era una scelta logistica. La persona migliore per il lavoro potrebbe non essere locale per cominciare e gli uffici non hanno così tanto spazio.

Ma c’è un vantaggio in più: la fiducia implicita e l’autonomia nel consentire al personale di lavorare da remoto possono contribuire più alla loro felicità che trascinandoli in un ufficio fornito di caffè e frutta gratuiti.

Come disse John Ruskin, il riformatore britannico, nel 1851 “affinché le persone possano essere felici al lavoro, queste tre cose sono necessarie: devono essere adatte a questo, non devono far troppo, e avere un senso del successo “.

Tipi di personalità

La ricerca dimostra che la felicità dei dipendenti è determinata anche dalle loro personalità. In un ampio studio su 3.200 dipendenti di varie organizzazioni e settori, condotto da Robertson Cooper Ltd, una società di consulenza per il benessere sul luogo di lavoro, si è riscontrato che alcuni tipi di personalità sperimentavano più “buone giornate di lavoro” rispetto ad altri tipi.

Si è scoperto che i dipendenti i quali hanno ottenuto un punteggio elevato in termini di emozioni positive ed entusiasmo, abbassano le tendenze depressive come tristezza, disperazione e solitudine e coloro che “iniziano i compiti e li conducono” hanno il più alto numero di buoni giorni di lavoro.

Se si combinano queste tre caratteristiche di personalità, quelli che li avevano tutti e tre hanno avuto il 79% di “buone giornate di lavoro”, mentre quelli che avevano punteggi bassi portavano solo il 57% di giorni buoni. Questo, a sua volta, si traduce in maggiore soddisfazione sul lavoro, migliore salute e maggiore produttività.

Le implicazioni qui sono che i datori di lavoro dovrebbero cercare di reclutare persone con queste caratteristiche, ma, naturalmente, alcune persone che mancano di alcune di queste caratteristiche potrebbero avere competenze chiave che sono ancora più importanti. E, anche se recluti con tratti di felicità in mente, essere contenti sul lavoro dipenderà in larga misura dalla cultura del posto di lavoro che apprezza veramente lo staff, si fida di loro, li gestisce in modo umano e compassionevole e fornisce loro un maggiore equilibrio nelle vite.

Nel libro Wellbeing: Productivity and Happiness at Work , i case study dei principali datori di lavoro – tra cui Rolls Royce, BT, John Lewis Partnership, Network Rail e UK Civil Service – mostrano come questo tipo di cultura del benessere aumenti i profitti.

La felicità e la contentezza sul lavoro non riguardano il sushi a pranzo e i massaggi alla scrivania, ma il modo in cui i capi trattano coloro che lavorano per loro. Come ha scritto una volta Mark Twain: “Stai alla larga da persone che cercano di sminuire le tue ambizioni. Le persone piccole lo fanno, ma il bello ti fa sentire che anche tu, in qualche modo, puoi diventare grande”.

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