Tecno

Le visite video virtuali possono migliorare il comfort del paziente senza sacrificare la qualità delle cure

Un team di ricercatori del Massachusetts General Hospital (MGH) riporta nell’American Journal of Managed Care che le videochiamate virtuali, una delle forme di visita in telehealth utilizzate in ospedale, possono sostituire con successo le visite ambulatoriali per molti pazienti senza compromettere la qualità dell’assistenza e della comunicazione. Le visite video virtuali sono comunicazioni in chat video personali tra un operatore sanitario e un paziente che utilizza un computer o un tablet tramite un’applicazione protetta.

Karen Donelan, ScD, scienziata senior presso il Centro di politica sanitaria dell’Istituto Mongan con sede al MGH e autrice principale del documento, che è stato pubblicata online, afferma: “Alcuni dei partecipanti al nostro studio erano genitori di bambini che avevano bisogno di visite frequenti multiple o pazienti più anziani per i quali era difficile organizzare il viaggio, non ci sorprende che abbiano trovato le visite virtuali più comode, ma siamo rimasti colpiti dal fatto che quasi tutti percepivano la qualità delle cure o della comunicazione come la stessa o migliore di quella tradizionale e familiare fatta in ambulatorio. ”

Il programma MGH TeleHealth è stato lanciato nel 2012 dopo 10 anni di esperienza positiva nello sviluppo di TeleNeurology . Le visite video virtuali sono state offerte a partire dal 2013 e il programma ha continuato a crescere da allora. Al momento in cui questo studio è stato condotto, i pazienti stabiliti in diversi dipartimenti o divisioni – tra cui psichiatria, neurologia, cardiologia, diabetologia, cure primarie e oncologia – erano idonei per le visite video virtuali per le cure di follow-up. Lo studio attuale riporta le risposte al sondaggio di 254 pazienti dopo la loro prima visita e di 61 medici che hanno partecipato al primo anno completo del programma.

Tra i principali risultati dello studio:

  • Il 79% dei pazienti che hanno risposto al programma ha ritenuto che trovare un momento conveniente per una visita video virtuale di follow-up fosse più semplice rispetto a una tradizionale visita in ambulatorio.
  • Il 62% dei pazienti intervistati ha riferito che la qualità delle visite video virtuali non era diversa da quella delle visite in ospedale e il 21% ritiene che la qualità complessiva delle visite virtuali è  migliore.
  • Il 59 percento degli operatori sanitari che offrono visite video virtuali concordano sul fatto che, per i pazienti selezionati per tali visite, la qualità delle visite virtuali è stata simile a quella delle visite in ospedale; un terzo pensava che la qualità della visita in ufficio fosse migliore.
  • I pazienti e gli operatori sanitari differivano nelle loro percezioni della “connessione personale” che sentivano in queste visite: il 46% dei medici ha affermato di ritenere che le visite in ospedale fossero migliori, rispetto al 33% dei pazienti.
  • Il 68% dei pazienti ha valutato le visite video virtuali a 9 o 10 su una scala di 10 punti e i pazienti che hanno valutato le visite inferiori erano generalmente preoccupati per problemi tecnici che avevano riscontrato durante il loro primo utilizzo del sistema. Questi problemi venivano solitamente risolti al momento delle visite con assistenza tecnica
  • I medici hanno riferito che le visite video virtuali sono superiori alle ambulatoriali per la pianificazione tempestiva degli appuntamenti dei pazienti (70,5%) e per l’efficienza delle visite (52,5%). Facendo attenzione che queste visite fossero appropriate o meno per tutti i pazienti in tutte le situazioni.

Gli autori fanno notare che il loro studio può offrire lezioni importanti per un futuro in cui saranno disponibili diverse modalità – come testo, video, visite online, a casa e in ambulatorio – per la comunicazione paziente-clinico. Mentre l’89% dei pazienti con visite video virtuali ha affermato che i problemi clinici potrebbero essere affrontati nelle tradizionali visite in studio, il 60% ha indicato le chiamate telefoniche, il 31% indica email sicure e il 20% ha risposto che gli SMS potrebbero anche essere una opzione. Mentre questi altri modi di cura sono esplorati e studiati, i ricercatori valuteranno il modo migliore per adattare queste visite alle esigenze dei pazienti.

Lee Schwamm, MD, direttore del Centro MGH per la TeleHealth e del MGH Comprehensive StrokeCenter e vice presidente esecutivo del Dipartimento di Neurologia , ha utilizzato ampiamente le visite video virtuali nel suo studio ed è autore senior rapporto riportato nell’American Journal of Managed Care. “I nostri risultati confermano quello che ho sentito di pancia, il valore per i pazienti è il tempo ininterrotto con il loro medico, e sopportano tutte le altre sfide necessarie per venirlo a trovare”, dice. “Telehealth dà loro più di ciò che vogliono in più e si libera delle cose che non vogliono. Con una visita telehealth, il 95% del tempo speso dal paziente è faccia a faccia con il medico, rispetto a meno del 20% di una visita tradizionale, in cui si trascorre la maggior parte del tempo viaggiando e aspettando. Visto attraverso quell’obiettivo, i nostri risultati non sono sorprendenti. ”

###

Schwamm è un professore di Neurologia e Donelan è un professore associato di Medicina presso la Harvard Medical School. I coautori del giornale American Journal of Managed Care sono Esteban A. Barreto, MA, e Carie Michael, SM, Mongan Institute; Juan Estrada, Master, MBA, MGH Neurologia; Janet Wozniak, MD, MGH Psychiatry; Adam Cohen MD, Johns Hopkins University e Johns Hopkins Hospital; e Sarah Sossong, MPH, Flare Capital Partners.

Il Massachusetts General Hospital, fondato nel 1811, è l’ospedale didattico originale nel suo genere ed è il più grande dell’Harvard Medical School. Il MGH Research Institute conduce il più grande programma di ricerca ospedaliero nella nazione, con un bilancio annuale di studio di oltre 900 milioni di dollari e importanti centri di ricerca in HIV / AIDS, ricerca cardiovascolare, cancro, biologia computazionale e integrativa, biologia cutanea, medicina genomica, imaging medico, disturbi neurodegenerativi, medicina rigenerativa, biologia riproduttiva, biologia dei sistemi, fotomedicina e biologia dei trapianti. Il MGH è stato in cima alla lista 2015 degli Organismi di assistenza sanitaria pubblicati su riviste scientifiche e ha ottenuto il prestigioso premio Foster G. McGaw per l’eccellenza nel servizio alla comunità. Nell’agosto 2018 la MGH è stata ancora una volta nominata per l’Honor Roll nella lista degli Stati Uniti d’America stilata da News & World Report dei “migliori ospedali d’America”

 

Categorie:Tecno

Con tag: