L’e-tailer di lusso tedesco Mytheresa sta rifocalizzando i propri sforzi per far crescere la propria attività in Cina, un panorama di e-commerce notoriamente competitivo dominato dai giganti locali Alibaba e, sempre più, da Douyin, la versione cinese di Tiktok. La società ha in programma di corteggiare gli acquirenti nel terzo mercato del lusso più grande del mondo assumendo personal shopper e organizzando eventi di persona, ha dichiarato lunedì il suo amministratore delegato Michael Kliger.
“L’azienda [a livello globale] è cresciuta di oltre il 20% negli ultimi anni e la nostra aspettativa dalla Cina nei prossimi anni è doppia”, ha detto Kliger a Reuters a Shanghai. “Poiché siamo così piccoli qui, questo non significa nemmeno che andremo contro i grandi; è ancora un cliente molto speciale su cui ci concentriamo.”
Kliger ha affermato che la società è posizionata per fare appello ai clienti di lusso “maturi” in Cina, aggiungendo che il 3% dei clienti più ricchi di Mytheresa rappresenta il 35% delle vendite totali. “Il cliente del lusso che ha appena iniziato una storia d’amore con il lusso che sta cercando lei o il suo primo pezzo, probabilmente non è il target che abbiamo in mente”, ha aggiunto.
Altri attori globali dell’e-commerce di lusso, come Farfetch e Yoox Net-a-Porter, hanno cercato a lungo di entrare nel mercato cinese. Mytheresa ha registrato per la prima volta una società cinese locale nel 2017, ma i progressi sono stati ostacolati dal Covid. L’anno scorso ha iniziato a fare nuove mosse per il mercato cinese, con Kliger che ha assunto un nuovo presidente per l’Asia-Pacifico, Steven Xu, e ha iniziato a vendere sulla piattaforma di e-commerce cinese JD.com oltre alla propria app e al proprio sito web.
Patrice Nordey, managing partner dell’agenzia di innovazione EY Fabernovel, ha affermato che il posizionamento di Mytheresa verso l’estremità superiore della piramide dei consumatori di lusso aiuterà, ma il panorama competitivo rimane un ostacolo per un’azienda che spedisce prodotti dall’Europa alla Cina.
“Mi chiedo se una piattaforma internazionale che serve clienti cinesi dall’estero sarà in grado di fornire un servizio in linea con le aspettative dei consumatori qui”, ha affermato. “Questo è qualcosa con cui altre piattaforme hanno lottato in passato.”
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