Dopo aver intervistato varie parti interessate dei sistemi sanitari pubblici e privati ??(in Lituania e negli Stati Uniti), i ricercatori della Kaunas University of Technology (KTU), Lituania, hanno progettato una struttura che rivela il valore aggiunto dei servizi di assistenza sanitaria a distanza
Dopo aver intervistato varie parti interessate dei sistemi sanitari pubblici e privati ??(in Lituania e negli Stati Uniti), i ricercatori Dr Agne Gadeikiene, Prof Asta Pundziene, Dr Aiste Dovaliene della Kaunas University of Technology (KTU), Lituania, hanno progettato una struttura dettagliata che rivela il valore aggiunto dell’assistenza sanitaria a distanza servizi, vale a dire la telemedicina. Adottando il concetto di co-creazione di valore comune nella ricerca aziendale alla sanità, gli scienziati affermano che questa è la prima analisi completa di questo tipo nel campo sanitario che coinvolge due diversi sistemi sanitari.
Secondo i ricercatori, sebbene negli Stati Uniti le consultazioni telefoniche con il medico siano disponibili da più di cinquant’anni, lo sviluppo tecnologico degli ultimi anni ha cambiato radicalmente il concetto di telemedicina. L’utilizzo dell’intelligenza artificiale per la diagnostica automatizzata, l’analisi dei big data, le visite virtuali, la comunicazione in tempo reale con lo scambio di dati, il 5G e la blockchain può avere un impatto significativo nella previsione e prevenzione di varie condizioni di salute e nella personalizzazione dei servizi sanitari.
“Nonostante l’aumento dell’utilizzo della telemedicina durante le pandemie Covid-19, questi servizi sono ancora limitati. Senza alcun dubbio, l’utilizzo della telemedicina aumenterà in futuro in quanto è considerata una delle tendenze più importanti del servizio sanitario. Tuttavia, in parte a causa del inerzia del sistema sanitario, che è lento nell’adottare innovazioni tecnologiche, lo sviluppo della telemedicina è insufficiente “, afferma la dott.ssa Agne Gadeikiene, ricercatrice presso la KTU School of Economics and Business.
Secondo lei, il riconoscimento del valore aggiunto della telemedicina consentirebbe di sviluppare proposte di valore più precise per i diversi portatori di interessi della telemedicina: pazienti, medici, operatori sanitari e governo.
Durante la loro ricerca, gli scienziati hanno intervistato dirigenti di istituzioni sanitarie, responsabili di programmi di telemedicina e medici di diverse aree cliniche in cui viene applicata la telemedicina, ad esempio radiologia, endocrinologia, pediatria e medicina di famiglia. In totale, sono state condotte 15 interviste in Lituania e 10 in California, USA.
“Ci sono prove evidenti che la telemedicina migliora l’esperienza del paziente e del medico. Risparmia tempo poiché non è necessario viaggiare, hai un tempo di attesa più breve per accedere al medico, un aiuto senza tempo a un prezzo migliore e altro ancora. Il problema è con la misurazione i risultati clinici della telemedicina, ma anche l’esperienza dei pazienti e dei medici e uno dei problemi principali è esattamente ciò che esploriamo: il valore aggiunto creato dalla telemedicina “, afferma il prof. Asta Pundziene.
La ricerca ha rivelato che tra i valori aggiunti più comunemente espressi per gli specialisti del sistema sanitario sia negli Stati Uniti che in Lituania c’erano: accessibilità alle cure, praticità, diagnosi tempestiva, risparmio sui costi, relazioni più calde e più strette tra il paziente e il medico, focus su un paziente . Il monitoraggio a distanza del paziente e il monitoraggio dopo la malattia sono stati indicati come valori aggiunti della telemedicina solo tra i professionisti del sistema sanitario degli Stati Uniti e il coinvolgimento dei pazienti nel controllo della malattia, un servizio di migliore qualità, la comodità, l’apprendimento e la prevenzione degli errori, una seconda opinione dei colleghi era tra le dimensioni del valore aggiunto indicate dai rappresentanti del sistema sanitario in Lituania.
“Gli Stati Uniti possono essere caratterizzati come una cultura innovativa e la Lituania – come una cultura conservatrice. Negli Stati Uniti, il sistema sanitario è più di natura collaborativa e le compagnie assicurative private e gli operatori sanitari cercano modi per migliorare, risparmiare risorse e soddisfare i loro clienti migliori. Tuttavia, entrambi i partecipanti alla ricerca dalla Lituania e dagli Stati Uniti riconoscono il valore aggiunto della telemedicina, ed è solo una questione di tempo prima che diventi una pratica comune in entrambi i paesi “, afferma il dott. Gadeikiene.
Tra le inibizioni all’espansione della telemedicina, i ricercatori indicano ostacoli a livello organizzativo come l’insufficiente spostamento manageriale verso l’assistenza a distanza del paziente, la mancanza di formazione digitale nelle scuole di medicina. L’adozione delle tecnologie sanitarie digitali comporta costi aggiuntivi. Inoltre, ci sono alcune inibizioni nei suoi confronti a livello individuale, inclusa una mancanza di competenza nell’uso delle tecnologie digitali sia dal punto di vista del paziente che dal punto di vista del medico.
Un altro gruppo di ostacoli è connesso alle questioni di rimborso, sicurezza e responsabilità. È molto difficile fatturare i servizi di telemedicina, soprattutto quando vengono somministrati a casa del paziente, che non è affiliato con l’ospedale. La sicurezza della connessione tra i diversi database dei pazienti, sistemi, piattaforme e scambio di informazioni, nonché i problemi di fiducia tra paziente e medico, laddove quest’ultimo deve fare affidamento sulle informazioni fornite dai pazienti, complica ulteriormente il progresso della telemedicina.
“Per realizzare appieno il potenziale della telemedicina, manca la parte di distribuzione e trasformazione. Ciò comporta l’orchestrazione delle risorse, la creazione di nuovi processi, l’acquisizione del valore della telemedicina e la trasformazione delle istituzioni per soddisfare le esigenze di nuove strategie, risorse, processi e di più. Per fare questo, è necessaria una leadership forte. Il caso degli Stati Uniti dimostra che sono più avanzati grazie alla leadership più forte per schierare i servizi di telemedicina “, è convinto il Prof Pundziene.
Gli scienziati sostengono che la loro ricerca è particolarmente importante per i responsabili delle politiche sanitarie e i dirigenti degli operatori sanitari, che cercano di comprendere chiaramente quali aspetti dovrebbero essere enfatizzati per i pazienti, i medici e le compagnie di assicurazione sanitaria, promuovendo al contempo la telemedicina come un nuovo modo per ottenere un’assistenza sanitaria basata sul valore . Inoltre, la ricerca può essere molto utile per gli sviluppatori di piattaforme di telemedicina in quanto fornisce una struttura dettagliata del valore aggiunto di telemedicina che potrebbe essere applicato per un’architettura di piattaforma di telemedicina. Inoltre, i risultati della ricerca potrebbero essere preziosi per i responsabili delle politiche pubbliche come fonte di informazioni per giustificare la necessità e promuovere i benefici dei servizi di telemedicina. In questa missione, la funzione di intermediario potrebbe essere trasferita alle organizzazioni governative responsabili delle normative legali.
Gli scienziati sottolineano che un approccio strategico alla telemedicina garantisce che gli investimenti nello sviluppo di questi servizi valgono la pena di essere spesi, poiché i loro risultati sono enormi. Tuttavia, riconoscono che ciò non dovrebbe compromettere lo sviluppo dei servizi tradizionali, poiché non è di minore importanza.