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Fermarsi prima di rispondere diminuisce la sincerità percepita, dice lo studio
WASHINGTON – Quando le persone si fermano prima di rispondere a una domanda, anche solo per pochi secondi, le loro risposte sono percepite come meno sincere e credibili rispetto a se avessero risposto immediatamente, secondo una ricerca pubblicata dall’American Psychological Association.
E più lunga è l’esitazione, meno sincera appare la risposta.
“Valutare la sincerità degli altri è una parte onnipresente e importante delle interazioni sociali”, ha affermato l’autore principale Ignazio Ziano, PhD, dell’Ecole de Management di Grenoble. “La nostra ricerca mostra che la velocità di risposta è un segnale importante su cui le persone basano le loro inferenze di sincerità”.
La ricerca è stata pubblicata sul Journal of Personality and Social Psychology .
I ricercatori hanno condotto una serie di esperimenti che hanno coinvolto più di 7.500 individui provenienti da Stati Uniti, Regno Unito e Francia. I partecipanti ascoltavano uno snippet audio, guardavano un video o leggevano il racconto di una persona che rispondeva a una semplice domanda (ad esempio, gli piaceva una torta fatta da un amico o aveva rubato soldi dal lavoro). In ogni scenario, il tempo di risposta variava da immediato a un ritardo di 10 secondi. I partecipanti hanno quindi valutato la sincerità della risposta su una scala mobile.
In tutti i 14 esperimenti, i partecipanti hanno costantemente valutato le risposte ritardate come meno sincere indipendentemente dalla domanda, se si trattava di una innocua sulla torta o di una più seria sul commettere un crimine.
Alcune condizioni hanno ridotto questo effetto, hanno scoperto i ricercatori. Ad esempio, se la risposta era considerata socialmente indesiderabile, come dire “No, non mi piace” quando un amico chiede se ti piace la sua torta, la velocità di risposta non sembra avere molta importanza; la risposta era considerata sincera sia che fosse veloce che lenta. I ricercatori hanno anche scoperto che se le persone pensavano che una risposta più lenta fosse dovuta a uno sforzo mentale (ad esempio, dovendo ripensare se avessi rubato caramelle 10 anni fa), la velocità di risposta avrebbe avuto un effetto minore.
I risultati hanno ampie implicazioni, secondo Ziano. “Ogni volta che le persone interagiscono, si giudicano reciprocamente la sincerità. Questi risultati possono essere applicati a un’ampia gamma di interazioni, dalle chiacchiere sul posto di lavoro a coppie e amici che litigano”, ha detto. “Inoltre, nei colloqui di lavoro e nelle udienze e nei processi, le persone sono spesso incaricate di giudizi di sincerità. Anche qui la velocità di risposta potrebbe avere un ruolo”.
Ad esempio, ha detto, immagina un responsabile delle assunzioni che chiede a due candidati di lavoro, di nome Ann e Barb, se conoscono davvero il linguaggio di programmazione Javascript, come sostengono. Ann dice di sì immediatamente, mentre Barb risponde di sì dopo tre secondi.
“I nostri risultati suggeriscono che in questa situazione, il responsabile delle assunzioni è più propenso a credere ad Ann che a Barb, e quindi è più propenso ad assumere Ann”, ha detto Ziano. “In generale, ogni volta che c’è una risposta che richiede una risposta, come in un colloquio di lavoro, le risposte ritardate possono essere percepite come meno sincere”.
Un’altra area in cui il tempo di risposta può essere importante sono le reazioni della giuria alla testimonianza in tribunale.
“Sarebbe ingiusto per il rispondente, come un sospetto di reato, se il ritardo della risposta fosse attribuito erroneamente alla soppressione del pensiero o alla fabbricazione della risposta quando in realtà era causato da un fattore diverso, come semplicemente essere distratto o premuroso”, ha detto Ziano.
L’esperimento finale ha rilevato che istruire esplicitamente i partecipanti a ignorare la risposta ritardata riduceva, ma non eliminava completamente, l’effetto di una risposta ritardata sul giudizio di sincerità o colpa.
“Tuttavia, la nostra ricerca mostra che, nel complesso, una risposta veloce sembra essere percepita come più sincera, mentre una risposta ritardata anche di un paio di secondi può essere considerata una lenta bugia”, ha detto Ziano.
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Articolo: “Bugie lente: i ritardi nella risposta promuovono la percezione di insincerità”, di Ignazio Ziano, PhD, Grenoble Ecole de Management, e Deming Wang, PhD, James Cook University. Journal of Personality and Social Psychology , pubblicato online il 16 febbraio 2021.
Il testo completo dell’articolo è disponibile online su https: /